Calidad del servicio
Fortalecer la atención al usuario, la continuidad operativa y la respuesta oportuna a solicitudes.
Gestión
Política de Gestión Integrada
La gestión integrada orienta la calidad del servicio, la seguridad operacional y el cuidado de las personas.
Gestión
Enfoque de gestión
SOTRAGUR S.A. promueve una operación ordenada, documentada y orientada a la mejora de sus procesos de transporte y atención.
Seguridad
Impulsar prácticas que reduzcan riesgos para pasajeros, colaboradores y comunidad.
Mejora continua
Revisar procesos, resultados y oportunidades de ajuste para una gestión más eficiente.
Compromisos
- Cumplir requisitos legales y operativos aplicables.
- Proteger la integridad de usuarios y colaboradores.
- Atender PQRS y reportes por canales oficiales.
- Mantener comunicación clara sobre el servicio.