Atención
Puntos y canales para orientar a usuarios sobre rutas, horarios, PQRS y encomiendas.
Soporte operativo
Infraestructura
La infraestructura respalda la operación, la atención al usuario y la coordinación de los servicios de transporte.
Soporte operativo
Espacios para operar y atender
La empresa articula oficinas, puntos de atención, canales de comunicación y recursos operativos para dar soporte al servicio.
Coordinación
Procesos internos para organizar salidas, recorridos y novedades operativas.
Apoyo al servicio
Recursos de comunicación y seguimiento para acompañar la movilidad diaria.
Componentes
- Oficina administrativa
- Canales de contacto
- Puntos de servicio
- Soporte a conductores